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怎樣算是現代化
美國 沈寧
中國要建設現代化，西方有電腦，中國也有電腦。西方有高樓，中國也有高樓。西方的房價高，中國的房價也高。西方用貸款，中國也用貸款。西方人講究簽合同，中國人也簽合同。這是不是表示中國也建立起了一個商業社會，進入現代化經濟了呢？
電腦和高樓是現代化商業發展的結果，並不是現代化商業社會的開始，也不是現代化商業社會的標誌。事物的意義在於本質，不在於外表。可惜的是，從古至今，中國人傳統熱衷的是外表。或者外表比較容易學，不必傷筋動骨就做得到，看著像了。換朝代的時候，中國人注重剪不剪辮子，以此論是不是忠心。中國人幹洋務運動，只買些洋槍洋炮就以為行了，還是打不贏甲午海戰。學了一百年之後，中國至今還是遠遠夠不上現代化的邊。學習事物本質常常需要痛苦的改革。日本人為了民族振興，不怕動大手術，所以明治維新成功，日本走上現代化的道路。
中國可以蓋大高樓，大賓館，無限提高房價，可是並不因此而進入現代化。據我所知，美國也只有紐約，芝加哥，舊金山等幾個大城市有高樓群。絕大多數地方，並非高樓林立。相反，更多地方是把商業辦公區蓋在綠樹叢中，花園景色小平房。維薩卡大概是全世界最大的企業之一，錢多得不得了。要在中國，還不得在北京或者上海城中心，蓋一座全國最高的樓，抖顯威風。可是這家公司在加州舊金山灣區一座小山包上，一群紅磚小樓，不上十層，掩在樹叢內，從山側高速公路根本看都看不到。
美國人訂房價，並不像中國人一樣，什麼都得找個整數，一千元一尺，或者一千五百元一尺。為什麼不能一千一百三十三元一尺？美國人講實際，價格可升可降，以能夠把房子賣出去或租出去為原則。美國人家住房子，不論買還是租，都有一個標準，每月房錢不超過家庭月收入的三分之一，以便保証美國人可以在住房以後，能夠有能力按時支付貸款本息，同時繼續過滿意的生活，否則貸款公司不冒險發放貸款。以此折算，中國的高房價，跟中國人家的平均收入成怎樣比例？中國銀行發放貸款，大概不仔細算計如何保証三十年收回本息，所以造成一大堆濫帳呆帳，連本帶息都拿不回來。
知其一容易，要知其二其三就難得多。不明就里，中國蓋再高的樓，房價再貴，貸款再多，離現代化商業社會還是十萬八千里。
電子商業，說俗點就是電腦購物。顧客在電腦網頁上訂購，網站送貨到家。不錯，這行買賣剛興起，熱熱鬧鬧，可在西方世界，並沒有多麼不得了。歐洲人最痛恨美國這一套，歐洲人連美國式的電話訂貨或者郵購都很討厭。歐洲人更喜愛他們的傳統文化，喜愛社區，喜愛人與人的往來，喜愛到街道商店去採購。其實美國人也一樣，並不熱中於超現代化的電腦購物。據各種美國媒體報導，每年聖誕節是電腦購物的高峰，會在電腦上成交幾千萬美元，可這個數字，跟美國人到傳統商店買東西相比，還不夠一個零頭。據估計，美國電子商業的總額佔不到美國零售總額的百分之一，簡直微不足道。中國人何以要揪著自己的頭髮梢，不吃不喝，苦苦追求，去模仿那一丁點美國商業方式。
看到外國有高樓，自己也蓋高樓。外國有國家大劇院，自己也蓋國家大劇院。外國領袖有專機，自己領導也有專機。外國有電腦經商，自己也熱中模仿。照虎描貓，劃餅充饑，並不能引導中國進入現代化商業社會。從上到下，全民具備商業觀念，才是實現中國現代化的根本。
中國人作買賣，自古是一手交錢一手交貨，當面點清，出門不認。買方時刻得提心吊膽，在櫃台上查看清楚，眼盯著售貨員當面包好，別叫一包之際，貍貓換太子。商店有人送貨，買主也得騎車跟著走，形影不離，別叫半路上拉沒影了。買方對賣方相互沒有信賴，現代化的商業社會一定建立不起來。反過來說，賣方也得時刻提心吊膽，收不到錢不交貨，一分不能欠。中國很多人抱怨，買到東西不滿意，不能退換。我想也不能全怪賣方。消費者就真值得那般讓人信賴嗎？美國到處是超級菜場，人人進去隨便從貨架上拿東西。中國也開這種店，說是讓顧客方便，可商店得多雇好多保鏢，每排貨架前站一個，把顧客人人當賊，顧客方便得了嗎？但商店也沒辦法，開架賣貨，就有顧客拿了熏雞，到廁所大吃一頓，拍拍屁股走人。
美國有公司到中國推銷，商業規矩吃不開，只能讓中國人算計。去上海開店賣東西，像在美國一樣，掛出牌子：買了我們的貨，用後不滿意，管換。得，上海開髮廊的都到這兒來買洗髮膏護髮液，在髮廊裡用美國原裝招攬生意，用完了一瓶，拿回店，說一聲：不滿意，再換一瓶。這家美國公司在美國和西方世界很賺錢，到中國開不到一年，只好關門，賠不起。
丹佛地區一家玩具公司破產，資產全部折价拍賣，用以賠償債務。那家公司業務特別，買方訂購，照真人模樣造娃娃，叫作我的雙胞姐妹，一百三十美元一個。十年前公司創辦，前一陣生意不錯，有些盈利，名气也打出來，每年圣誕節，很多家長會給女儿訂這樣的娃娃做禮物。近几年該公司產品忽然質量飛落，服務也越來越差。有時黑人家庭訂的娃娃，收到一個白孩子。有的人家收到娃娃，頭發不全，或者一條眉毛脫落。有的娃娃頭特別巨大，丑惡不堪。更多訂戶，不能按時收到娃娃，使家長無法給孩子送禮物，毀坏一家人整個圣誕節的快樂。美國用戶因此對該公司提出大批投訴。
英文丹佛郵報的報導說，這是個很好的商業想法，本來能夠成功，開始時期确實做得不錯。可是公司主管太貪婪，企圖降低成本，謀取更大利潤，做出一個錯誤決定，把制造厂搬去中國。天下沒有免費午餐，低成本的代价，就是低質量。於是一系列問題出現，導致公司徹底破產，得不償失。
以商業社會而論，十九世紀末發展起來的工業時代，以機器為象徵。二十世紀末發展起來的信息時代，以信息網絡為標誌。在信息時代，不僅延續了幾千年的小農經濟意識完全不能生存，就算是主導了進百年大工業時代的商業思想，也已經過時，需要更新。中國出的漢英字典中，把兆這個字譯作為百萬或者十億，以為數字過大，不會常用，差個百萬無所謂。我回國時，親友說他的電腦多少多少兆，我不能明白那是百萬概念還是十億概念。這在目前的電腦行業裡，有太大的不同。這時代，中國字典非得重新編，明確標定兆到底是百萬還是十億，而且還得創造新字，表示百億千億什麼的。
中國人傳統大而化之的態度，產生於小農經濟基礎上。下地種田，早一小時晚一小時無所謂。插秧鋤苗，多一棵少一株也沒什麼大不了的。中國人說話，你幾點來？七八點吧。到底七點還是八點？只好多等一個鐘頭。這孩子多大了？十一二歲。去你家多老遠？三四里路。這本書多少頁？五六十頁。這活多長時間能幹完？一兩個星期。不論什麼事，老是沒準。中國的也好，美國的也好，翻翻中文報刊，哪天哪期哪頁上都能找點錯，錯字別字啦，語句不通啦，標點符號不準確啦，這裡那裡空格不統一啦。編輯不在乎，讀者也不在乎，能懂不就行了嗎？雞蛋裡挑什麼骨頭。可這意識，把百萬或者十億看作等量一個兆字，與當今飛速發展的電子信息時代實在不相適應。電子時代，大概最要命的一條標準，就是精確。這也是中國人最難接受，最難適應的一條。
中國要建設現代化，不是多蓋幾棟大高樓，而非先要改變一系列傳統觀念，出幾身汗，換幾層皮不可。 |
